Catégories

Meilleures ventes

Promotions

Coronavirus COVID19 – quels sont les principaux impacts pour ma ou mes commandes ?

Malgré cette situation exceptionnelle à laquelle nous sommes tous confrontés, koddel.com a adapté l'organisation du travail de ses équipes pour garantir la sécurité et la sérénité de chacun, et pour continuer le cours normal de ses activités. 


Dans ce contexte particulier, nos conditions habituelles de livraison et de retour peuvent être allongées. Nous vous remercions par avance de votre compréhension et de votre fidélité !

Puis-je continuer à commander sur le site koddel.com ?

Bien sûr ! N’hésitez pas à faire vos achats en ligne : nous vous offrons la livraison Colissimo sans minimum d'achats pour que vous puissiez rester chez vous. Vous pouvez demander à votre livreur de laisser votre colis devant votre porte pour limiter les contacts.

Comment mon colis me sera-t-il livré ?

Nos Points Relais Colis sont désormais fermés. Néanmoins, vous pouvez continuer à faire vos achats en ligne : nous vous offrons la livraison via Colissimo sans minimum d'achats et la livraison koddeltransport ( l'équipe koddel, trouve les transporteurs disponibles pour garantir la livraison de vos colis) . Ainsi vous restez chez vous et vous pouvez même demander à votre livreur de laisser votre colis devant votre porte pour limiter les contacts.

Mon ou mes colis sont arrivés mais mon Point Relais Colis est fermé, comment puis-je récupérer ces colis ?

Les Points Relais Colis étant fermés, vous ne pourrez pas les récupérer. Pour vous éviter tous déplacements inutiles, nous avons annulé votre commande et vous serez remboursé dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à passer une nouvelle commande sur le site, la livraison à domicile vous sera proposée (gratuite sans minimum d’achats).

Mon colis est en cours de préparation, mais j’avais choisi la livraison dans un Point Relais Colis, que dois-je faire ?

Ne vous inquiétez pas, nos équipes s’en occupent ! votre colis va vous être livré directement à votre domicile !

Je souhaite retourner mon colis/mon article, comment faire lorsque le Point Relais Colis est fermé ?

Nos Points Relais Colis étant actuellement fermés, le service est momentanément interrompu. Soyez sans crainte, vous pourrez déclarer votre retour en toute tranquillité dès la réouverture des commerces. Vous disposerez également d’un délai étendu à 100 jours pour effectuer gratuitement ce retour.

J’ai reçu un article défectueux/abimé/cassé, que dois-je faire ?

Pour toute demande de Service Après Vente, nous vous demandons de bien vouloir patienter. Dès reprise de l’activité, nous vous rembourserons ou changerons votre article !


Vu récemment

Pas de produits

Menu

Comparer 0