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Oui. Vous pouvez annuler votre commande en adressant un email à info@koddel.com /remboursement:
Si votre commande n'a pas été expédiée, vous serez remboursé intégralement.
Si votre commande a été expédiée, nous vous rembourserons HORS frais de port.
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours maximum.
Ma commande est-elle remboursée intégralement en cas de retour ou d'annulation ?
En cas de retour, seuls les frais de retour sont à votre charge, votre commande vous est remboursée intégralement (prix du produit + frais de livraison aller).
Si vous annulez une commande avant son expédition, vous n’aurez aucun frais de retour.
Quelle est la procédure de rétractation ?
Vous disposez de 14 jours calendaires (à compter de la réception) pour nous faire part de votre rétractation.
Pour cela, il vous suffit de nous envoyer un email à l'adresse suivante : info@koddel.com, contenant les éléments suivants :
- Numéro de commande.
- Raison de la rétractation (taille, matière, couleur, etc.).
- Photo du produit afin d'attester de son parfait état
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