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Puis-je annuler ma commande ?

Oui. Vous pouvez annuler votre commande en adressant un email à info@koddel.com /remboursement:

Si votre commande n'a pas été expédiée, vous serez remboursé intégralement.

Si votre commande a été expédiée, nous vous rembourserons HORS frais de port.

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours maximum.


Ma commande est-elle remboursée intégralement en cas de retour ou d'annulation ?

En cas de retour, seuls les frais de retour sont à votre charge, votre commande vous est remboursée intégralement (prix du produit + frais de livraison aller).

Si vous annulez une commande avant son expédition, vous n’aurez aucun frais de retour.

  • Les paiements par virement et chèque se font via paypal.
  • Les paiement par CB se font sur la carte utilisée.

Quelle est la procédure de rétractation ?

Vous disposez de 14 jours calendaires (à compter de la réception) pour nous faire part de votre rétractation.

Pour cela, il vous suffit de nous envoyer un email à l'adresse suivante : info@koddel.com, contenant les éléments suivants :

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- Raison de la rétractation (taille, matière, couleur, etc.).

- Photo du produit afin d'attester de son parfait état


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